Termos de Uso Uber e 99
Modalidade de Entrega via Uber/99
A entrega via Uber Direct e 99 é realizada por motoristas parceiros da Uber e da 99, não vinculados aos Supermercados Nagumo, sendo a Uber e a 99 responsável pela intermediação logística do serviço.
Os Supermercados Nagumo não possuem vínculo empregatício, contratual ou de subordinação com os motoristas parceiros da Uber e da 99.
Regras Gerais da Entrega Uber Direct e 99
O pagamento do pedido deverá ser realizado exclusivamente de forma online, no ato da compra;
Não é aceito pagamento na entrega, em nenhuma hipótese;
Após a confirmação do pedido, não será possível alterar endereço, modalidade de entrega ou forma de pagamento;
A entrega está sujeita à disponibilidade da Uber e da 99 na região no momento da solicitação.
Modalidades Disponíveis
Uber Direct – Moto
99 - Moto
Raio máximo de entrega: até 3 km
Valor máximo do pedido: R$ 200,00
Prazo estimado de entrega: até 60 minutos
Frete fixo: R$ 12,00
Uber Direct – Carro
99 - Carro
Raio máximo de entrega: até 3 km
Valor do pedido: acima de R$ 200,00
Prazo estimado de entrega: até 2 horas
Frete fixo: R$ 15,00
Condições de Entrega
· A entrega será realizada no endereço informado pelo Cliente no momento da compra;
· O motorista Uber não é obrigado a subir escadas, elevadores, rampas, entrar em residências, apartamentos ou condomínios;
· A entrega será realizada na portaria, recepção ou entrada do endereço, conforme padrão da Uber;
· O Cliente (ou responsável autorizado) deverá estar disponível para receber o pedido no local indicado;
· A entrega poderá ser realizada a porteiros, recepcionistas ou responsáveis, mediante confirmação.
Responsabilidades
· Os Supermercados Nagumo são responsáveis pela separação correta dos produtos e liberação do pedido;
· A Uber e a 99 são responsaveis pelo transporte e execução da entrega;
· Eventuais atrasos decorrentes de trânsito, clima, indisponibilidade de motoristas, acidentes ou fatores externos não caracterizam falha operacional do Nagumo;
Os Supermercados Nagumo não se responsabilizam por impossibilidade de entrega causada por:
Ø Endereço incorreto ou incompleto;
Ø Ausência do Cliente no local;
Ø Recusa do pedido;
Ø Dificuldade de acesso ao endereço.
Ø Tentativas de Entrega e Devolução
Ø Caso a entrega não seja concluída por ausência do Cliente ou impossibilidade de acesso, o pedido poderá retornar à loja. Nessas situações, o Cliente será notificado e o estorno seguirá as regras da forma de pagamento utilizada, conforme política vigente.
Disposições Finais
· Os Supermercados Nagumo reservam-se o direito de cancelar pedidos em caso de suspeita de fraude, má-fé, uso indevido da plataforma ou descumprimento deste Termo de Uso.
· Ao optar pela entrega via Uber Direct ou 99, o Cliente declara estar ciente e de acordo com todas as regras aqui descritas.